美华速度

一个白手起家的小瓷窑，10年后竟登上了国内陶瓷行业“老大”的宝座。这就是山东美华集团的业绩。

提起美华，就不能不说到它的带头人：董事长、优秀共产党员王振营。

“人，是企业的‘第一资源’。”王振营常说的一句话。正是基于这样的认识，他处处严格要求自己，注意自己用人格的魅力去凝聚人。

已经走上管理岗位的陈建海，怎么也不会忘记，是王振营给了他一个完整的躯体，给了他一个完整的人生。

那是一个初夏的傍晚，17岁的龙华分公司原料车间供料工陈建海，由于操作违章，左手套突然被绞泥刀“咬”住，瞬间，他的左手、左臂、左膀绞进了绞泥机……

陈建海伤势严重，情况危急！

王振营得知，立即驱车在临沂城东奔西跑，小陈总算被一家医院收留。而当王振营付了押金，回到手术室时，他猛地发现，主治大夫已为小陈做罢消毒处理，正要做截肢手术。

“不，不行啊！他这么年轻！”王振营抱住医生，像是在央求。继而，他旁若无人地抱起陈建海，离开了这家医院。

去青岛？去济南？一向沉稳的王振营有些手忙脚乱了。但不巧，时夜正逢大雾。急难中，他想起了“沂城名刀”伏圣聚。

又是不巧，伏大夫正在为一个重伤者做手术。王振营去找院长，找与伏大夫能说上话的人。七层楼梯上上下下跑了10多趟。

终于，前者的手术结束了。王振营不顾护士阻拦，冲到付大夫面前，声音哽咽着：“……不管花多少钱，只要保住这支胳膊！”

苍天不负有情人。经过5个多小时的抢救，陈建海的胳膊奇迹般地保住了。

伤愈后的陈建海，左手五指只能半张，左臂不能大幅摆动。但是一想起这只胳膊，想起自己的总裁，小陈就有了用不完的劲：“美华给了我一条命，我要为美华拼上命！”他谢绝领导的照顾，依旧做他的重体力劳动。6年间，小陈6次刷新车间生产纪录，被评为“先进生产者”。在他的带动下，原料车间年年被评为先进。

至此，大概不会再有人怀疑：为什么有些应聘的人才耐不住沂蒙的寂寞，来去匆匆，而美华却有大批人才在企业扎根？为什么10余名瓷业专家扔下瓷都的高薪、130余名高学历青年告别闹市，甘愿到美华来艰苦创业？

郑燕红，这位西北交大的高材生一毕业，就被哈尔滨一家药业集团聘走，并破格晋升中级职称。但自从她走近美华之后，便立即被它的魅力所吸引。于是，心怀抱负的郑燕红毅然撇开已有的优越，来到蒙山沂水间。仅一年，她就以灼人的政绩，赢得美华人的信任，受到中央领导的接见。

投入美华怀抱的，还有这样一些“令人费解”的人——

曾干过6年个体陶瓷专业的顾文勇，两年前出人意料地带上资产和客户，“投奔”美华。两年来已为美华创利税800多万元。他说：“这样干才过瘾。”

还有，从新疆石河子远道应聘的张文莉等10余名姑娘，把大学毕业后的第一个春节留在了美华；受聘不到一年的佳木斯籍大学生李关发不顾未婚妻的挽留，提前为母亲点过寿诞蜡烛，正月初三就踏上了来美华的列车。来自全国各地的400余名科技英才，如同颗颗“卫星”环绕着美华。

1995年至1996年间，欧美一些经营日用陶瓷的客商，在我国南方有“刁钻”的传闻，影响了生意。于是一些客商便向北方转移。美国商人皮德·潘就是在这样的情况下找到王振营的。

要不要与口碑不太好的外商打交道？敢不敢把不够保险的“洋生意”揽下来？从来多谋善断的王振营，此刻也犹豫起来。毕竟，这是与美商做的第一笔生意。但是，看到外商那企盼的目光，想到企业早有打入国外市场的渴望，王振营那紧绷着的“弦”渐渐松下来。他想，诚意就是生意，“杀机”也是时机。

这位皮德·潘还真的有点“刁”，他的这批价值40万美元的订单，要的是“特型”瓷具。如果接手，从模具到生产流程中的50多道工序，都要另起炉灶，很可能烧成“夹生饭”，做赔本买卖。

合同就在手里，怎么办？

“签！”王振营横下心，“至少不能让人家瞧不起咱中国人。”

没有“金刚钻”，敢揽瓷器活？对于陶瓷技术，王振营也算得上“老道”了。并非是美华人的祖先早有陶业生产经验，也不完全因为王振营本人就有陶瓷工艺的家传。重要的是，他对事业有着特有的执著，还有他那聪慧的大脑。

6天后，当美华人把精美的样品送到皮德·潘面前时，这位“百沃德国际集团有限公司”的大老板愣了半天。他那挑剔的目光在样品上“搜”了个遍，也未搜出半点纰漏。洋老板服了，连连“OK”。不知是格外激动，还是谈判时就留了“后手”，皮德·潘大笔一挥，将已签定的价格提高了5％，并续签了一年的合同。

美华向百沃德立“军令状”：保证质量、保证工期；百沃德向美华投“绣球”：欧美陶瓷市场，由我们总代理。在美华，百沃德有特派代表；在欧美，百沃德有健全的营销网络。仅此一家，美华的出口额就达200万美元。“百沃德模式”，与美华做生意。短短3年零7个月，美华的出口额从1996年的720万元，猛增至1999年的1．2亿元，占集团销售收入的40％以上。

与百沃德不同的是，国内用户没有驻厂代表，企业没有推销员。连接市场与用户的“通道”，是营销部的几部电话和传真机。

谈起这，还要从美华在东北市场的总代理王老五说起。

王老五真名叫王清德。因排行老五而得名。10年前，他还是名不见经传的商贩。从经营小摊起家，积攒了些资本。与美华接上关系后，王老五做起了日用陶瓷的批发生意。

王老五是个有心人。来到美华，他既作买卖，又“琢磨”人。

曾有那么几次，王老五急于要货。他把货车开到窑炉口，要求把刚出炉的瓷具直接装车。美华的员工死活不肯。他们说，“老总”有话：宁愿亏本，不伤信誉。直到按等级分好才装车。王老五暗自盘算：把掉下等级的产品折合起来，这几年至少也有10万元！

当然，最叫王老五刻骨铭心的，还是王振营“冒死守信誉”的故事。那是1996年冬，新疆一家新来的客户与美华签订了一笔合同，要求在一个月内完成。当时窑炉有限，产品供不应求。他们只得一边建炉，一边赶制产品。不料，有一新炉的窑车被卡在炉内，如不马上排除，几十万元的财产损失不说，误了交货，将在这一远方客户中失掉信誉。只听王振营大吼一声：“被子！”很快，浇湿的被子抱来。王振营往身上一披，奋不顾身地钻进火红的窑内。1200度高温的窑炉。进得去，有可能出不来啊！可王振营顾不了这些。一趟、两趟、三趟。终于，故障排除了，窑车起动了。而王振营脸上、手上、小臂上遍是燎泡，刚出炉口，就一头栽倒，不省人事……

事后，王老五问起这事。王振营不无感慨地说：“信誉是企业的生命。为了信誉，豁上也值。”

王老五被深深地震撼了。他向王振营拍胸脯：“东北的市场俺包了。”现在，这位东三省的总代理，年销售额已达5000万元。

美华有多少个百沃德？有多少个王老五？没有说得准。但他们知道这样的事实：美华每年都要把用户请上主席台，开一次融洽感情的恳谈会。年复一年，主席台的座位成倍增加，算起来已有10多排。